« Avec Assistant, on a l'impression de travailler avec quelque chose de solide et fiable » : Découvrez le témoignage de M. Luquiau, Président d'Adam Assurance

Antoine Luquiau est Président d'Adam Assurance, un acteur historique de l'assurance maritime et transports bordelais. Il nous livre son retour d'expérience sur l'utilisation de l'IA dans le secteur juridique et assurantiel, et explique comment la fonctionnalité "Documents Partagés" facilite le quotidien de ses équipes. 

Bonjour Monsieur Luquiau. Pouvez-vous nous présenter Adam Assurance et le secteur dans lequel vous opérez ?

Je m'appelle Antoine Luquiau, je suis le Président d'Adam Assurance, un agent souscripteur d'assurance maritime et transports basée à Bordeaux. J'ai repris Adam Assurance en 2016, mais le cabinet a été fondé en XIXᵉ siècle. Nous sommes spécialisés dans tout ce qui concerne les moyens de transport et les marchandises transportées. C'est l'un des plus vieux métiers du monde de l'assurance.

Les risques liés à l'assurance maritime et transport ont une composante juridique forte liée à l’application des règles de droit très spécifiques. Nos services juridiques sont essentiels, notamment dans l’exercice des recours. On travaille donc énormément avec de la documentation juridique. 

Comment s'est passée votre première rencontre avec Predictice ?

Depuis toujours, nous travaillons "à l'ancienne", c'est-à-dire que nous avons des bibliothèques pleines de livres juridiques. Mais nous sommes conscients de l'importance de nous moderniser. C'est dans ce cadre-là que nous avons découvert Predictice, il y a environ trois ans. À l'époque, nous avons rencontré Louis Larret-Chahine (NDLR le cofondateur de Predictice), qui nous a parlé de la structure.

En parallèle, nous avions déjà entamé la modernisation de nos processus, en cherchant à intégrer une veille juridique efficace pour suivre les évolutions du droit maritime et du transport. On a alors pris la décision d'investir dans la solution présentée par Louis, malgré le fait que nous soyons une petite structure. 

Pourquoi le choix de Predictice en particulier, plutôt que d'autres plateformes ?

Nous connaissions globalement les outils proposés par les autres legaltech sur le marché, mais nous avons été davantage été conquis par Predictice. Outre la plateforme, Ce qui a aussi fait la différence, c'est le bon contact que nous avons eu avec l'équipe. On a notamment apprécié le fait que Predictice n'ait pas recours à du marketing "agressif" ! 

Autre point très important : étant juriste de formation en droit maritime, il était important pour moi d'avoir affaire à des personnes qui connaissent le droit, qui savent de quoi elles parlent, et comprennent nos problématiques. Et justement, j'ai retrouvé cet aspect chez Predictice. Si je ne me trompe pas, la plupart des membres de votre équipe sont d'anciens professionnels du droit. En bref, la rencontre fait évidemment partie du choix !

Concrètement, comment utilisez-vous Predictice dans votre travail ?

Nous utilisons Predictice principalement pour la veille juridique. Cela nous permet de récupérer facilement les décisions très récentes, parfois même avant leur publication dans les journaux spécialisés.

"Nous n'utilisons certainement pas encore l'outil à sa juste valeur !" 

Par ailleurs, nous utilisons aussi beaucoup la fonctionnalité "Documents partagés". Nous y avons intégré notre bibliothèque interne : des rapports, des données statistiques sur l'assurance, des fiches pratiques rédigées par nos soins, des modèles de clauses d'assurance... En clair, toute la bibliothèque que l'on a construite au fil de l'eau. En revanche, on ne télécharge pas encore tellement nos polices d'assurance, ou certains documents très personnels dans la plateforme, mais seulement ceux que l'on juge "partageables" et donc consultables par les autres membres de l'équipe.

À vrai dire, nous n'avons pas réellement trié l'ensemble de ces documents, nous les glissons tous en désordre, et on compte justement sur l'intelligence artificielle pour faire le tri. Par exemple, on demande à Assistant de nous retrouver une clause d'assurance concernant le transport des fruits à température dirigée. En revanche, nous n'utilisons certainement pas encore l'outil à sa juste valeur ! 

Quels sont les principaux atouts de Predictice selon vous ? 

D'une part, la base de jurisprudence est très complète. Qui plus est, tout est à jour, ce qui est agréable. L'outil est aussi très bon pour rédiger des résumés. Je l'utilise fréquemment pour cet usage, car j'ai besoin de fiches de résumé sur certains thèmes lorsque j'anime des formations. Ce qui est intéressant, c'est qu'Assistant cite ses sources. On sait qu'il ne fabule pas, on a toutes les références.

Le fait que l'outil conversationnel réponde aux questions posées en s'appuyant à la fois sur la base de données de Predictice, ainsi que sur nos propres documents, est un réel avantage. À ce niveau-là, l'outil est clairement plus intelligent que ChatGPT, par exemple. Avec Assistant, on a l'impression de travailler avec quelque chose de solide et fiable.

Je note également les progrès réalisés par Predictice au fil du temps. C'est intéressant de suivre votre évolution, de voir comment vous enrichissez la plateforme. Selon moi, les fonctionnalités proposées par Predictice ont une véritable valeur ajoutée. Cela dit, un prérequis est tout de même primordial : les outils ne sont performants que si nous sommes nous-même des bons utilisateurs de ces outils. Ce que je veux dire, c'est qu'un apprentissage préalable est nécessaire pour apprendre à bien les maîtriser, leur parler correctement, afin de bénéficier pleinement de leurs capacités. Cela implique une nouvelle façon de travailler.

Sur cet aspect, je considère que nous avons bien été formés par vos équipes au départ. Mais je ne dirais pas non à un accompagnement plus régulier pour continuer à nous améliorer et exploiter encore davantage la puissance de Predictice ! 

Quelle est votre vision de l'IA dans le secteur juridique et assurantiel ?

Je pense qu'il ne faut pas croire que l'IA va nous faire moins travailler. Il faut garder en tête qu'il s'agit d'un outil qui peut nous permettre de mieux travailler, à condition de savoir l'utiliser et d'être un bon technicien. Il ne faut pas tout mélanger : on ne devient pas un bon juriste parce qu'on a le bon outil. 

On a tout intérêt à ne pas avoir peur de l'IA, car c'est quelque chose de révolutionnaire. L'IA va nous permettre de gagner du temps sur certaines tâches, mais elle ne remplacera pas la formation, l'expérience ou les relations humaines. Je crois beaucoup à cette modernité, mais c'est à nous de la maîtriser. En tout cas, c'est certain que cette technologie ne nous remplacera pas.

À mon sens, il est crucial que les juristes s'emparent de l'IA dès maintenant. Certes, les solutions ont un coût, mais je crois que ça en vaut la peine, même si ce coût n'est pas toujours évident, notamment pour les petites structures. Et puis, il est totalement logique de payer pour des solutions qui ont une valeur ajoutée. Je vois cela comme un véritable investissement. 

Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir dans Predictice ?

Dans l'idéal, j'aimerais que Predictice puisse intégrer encore plus de données publiques pertinentes pour nos métiers. Par exemple, le fichier ORIAS qui recense les intermédiaires d'assurance. Ensuite, on peut également penser à un système d'alertes en temps réel, qui nous permettrait d'être avertis à chaque fois qu'une jurisprudence concernant nos clients sort.

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